TY  - BOOK
AU  - Sharp,Duane E.
TI  - Customer relationship management systems handbook
SN  - 0849311438 (papel alcalino)
AV  - HF5415.5 S442
PY  - 2003///
CY  - Boca Raton, Florida
PB  - Auerbach
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Administración
KW  - Procesamiento de datos
ER  -