Bank, John, <br/><br/>
The essence of total quality management / 
John Bank 
 - 2nd ed. 
 - xvii, 259 páginas :  ilustraciones 
<br/><br/> Edición previa: New York: Prentice Hall, 1992 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0135731143 9780135731147 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de calidad total
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD62.15  / B354 2000 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.4013