TY  - BOOK
AU  - Stauss,Bernd
AU  - Engelmann,Kai
AU  - Kremer,Anja
AU  - Luhn,Achim
ED  - Roland Berger Strategy Consultants
TI  - Services science: fundamentals, challenges and future developments 
SN  - 3540744878 (papel libre de ácido)
AV  - HD9986.A2 S47
U1  - 338.4094 
PY  - 2008///]
CY  - Berlin
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