Gomez Gallardo, Amelia <br/><br/>
Aplicacion de la estrategia competitiva para la implantacion de la gestion de las relaciones con el cliente en las empresas 

 - Mexico :  El autor,  2005 
 - IV, 84 p. :  il. 
<br/><br/>Tesis Maestria (Maestria en Ingenieria (Planeacion))-UNAM, Facultad de Ingenieria