TY  - BOOK
AU  - Gomez Gallardo,Amelia
AU  - Hernandez Alvarez,Federico
ED  - Universidad Nacional Autonoma de Mexico.
TI  - Aplicacion de la estrategia competitiva para la implantacion de la gestion de las relaciones con el cliente en las empresas
PY  - 2005///
CY  - Mexico
PB  - El autor
N1  - Tesis Maestria (Maestria en Ingenieria (Planeacion))-UNAM, Facultad de Ingenieria
ER  -