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Catálogo de la Biblioteca "Ing. Antonio Dovalí Jaime"

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Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Loverlock, Javier Reynoso, Guillermo D'Andrea, Luis Huete, Jochen Wirtz ; traducción, Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán, Jaime Gómez Mont Araiza

por Lovelock, Christopher H [autor] | Reynoso, Javier [autor] | D'Andrea, Guillermo [autor] | Huete, Luis [autor] | Wirtz, Jochen [autor] | Sánchez Carrión, Miguel Ángel [traductor] | Mascaró Sacristán, Pilar [traductor] | Gómez Mont Araiza, Jaime [traductor] | Lovelock, Christopher H. Services marketing.

Series Área: AdministraciónEdición: Tercera ediciónTipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: Ciudad de México : Pearson, [2018]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HF5415.122 L6818 2018.

La busqueda de la calidad en los servicios / A. C. Rosander ; tr. José Luis Garcia del Pueyo

por Rosander, Arlyn Custer, 1903- [autor] | Garcia del Pueyo, Jose Luis [traductor].

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Diaz de Santos, c1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (2)Clasificación: HD9981.5 R6718, ...

Cultura de calidad de servicio / Enrique Muller de la Lama

por Muller de la Lama, Enrique [autor].

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción Idioma: SPA Editor: México : Editorial Trillas, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HD9980.5 M84.

Handbook of safety and health for the service industry / Charles D. Reese

por Reese, Charles D [autor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Boca Raton : CRC Press, c2009-Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (4)Clasificación: HD7269.S45 R44, ...

Handbook of service science / Paul P. Maglio, Cheryl A. Kieliszewski, James C. Spohrer, editors ; foreword by Carl. J. Schramm and William J. Baumol

por Maglio, Paul P [editor] | Kieliszewski, Cheryl A [editor] | Spohrer, James C [editor] | Schramm, Carl J [prologuista] | Baumol, William J [prologuista].

Series Service science. Research and innovation in the service economyTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: New York : Springer, [2010]Fecha de copyright: ©2010Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HD9980.5 H36.

Introduction to service engineering / [edited by] Gavriel Salvendy and Waldemar Karwowski

por Salvendy, Gavriel, 1938- [editor] | Karwowski, Waldemar, 1953- [editor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Hoboken, New Jersey : John Wiley & Sons, c2010Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: TK5105.5 I57.

Marketing interno para innovar en servicios / Ma. Isabel Sánchez Hernández

por Sánchez Hernández, Ma. Isabel (María Isabel) [autor].

Series Business@Economics Scientific ResearchTipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: Las Rozas, Madrid : Delta Publicaciones Universitarias, 2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (2)Clasificación: HD9980.5 S35, ...

Selling the invisible : a field guide to modern marketing / Harry Beckwith

por Beckwith, Harry, 1949- [autor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: New York : Warner, c1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HD9980.5 B43.

Service science, management and engineering : education for the 21st century / Bill Hefley, Wendy Murphy, (eds.)

por Hefley, Bill [editor de la compilación] | Murphy, Wendy, 1954- [editor de la compilación].

Series Service science: research and innovations in the service economyTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: New York : Springer, 2008Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HD9980.5 S486.

Services science : fundamentals, challenges and future developments / Bernd Stauss, Kai Engelmann, Anja Kremer, Achim Luhn (eds.)

por Stauss, Bernd [editor] | Engelmann, Kai [editor] | Kremer, Anja [editor] | Luhn, Achim [editor] | Roland Berger Strategy Consultants.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Berlin : Springer, [2008]Fecha de copyright: ©2008Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HD9986.A2 S47.

Vertical markets : sourcebook

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: [sin lugar conocido] : Cisco Systems, [sin año conocido]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HC79.I55 V47.

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